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随着人们生活水平的提高,人们在喝酒饮食方面更加注重营养和科学,更加讲究品位和个性。在消费逐步走向理性化的今天,在文化方面不断提升,从英雄文化到孤独文化,从好客到馈赠,从福文化到运文化,作为婚丧嫁娶、佳节喜庆、朋友小聚、拜访亲友的主导产品之一。春节的临近使得当前白酒的竞争非常激烈,要想赢得更多的市场,白酒的营销不仅要在传播方面、渠道方面深度细分,而且要关注白酒终端销售,做好临门一脚,因为广告的拉动必须配合终端的“推动”,营销才能更有效。
一、抢占白酒终端
白酒的终端体现在许多方面,按传统的思路去分析主要有酒店、卖场、酒吧、超市和百货店,如果是拓展思路,实施嫁接营销,其终端可以延伸到婚纱影楼、烟草专卖店、户外等等,营销和抢占终端,一是要对终端细分,分为ABC,进行分类管理;二是需要在策略方面进行促销,如系列化、生动化的产品排列、如针对不同对象的促销、如捆绑销售等等;三是要在终端利用人员进行推销,在户外进行推销,既要吸引顾客走进来,又要主动走出去。得终端者得的天下。
二、终端细化
(一)酒店终端
酒店终端是白酒商家必争之地,对于酒店终端的促销,主要有三个群体:
一是主流酒店老板。
白酒销售,尤其是中高端,其消费主要集中在酒店终端。酒店老板在白酒销售技巧上充当的角色至关重要。白酒要进入酒店,除了给予酒店一笔数额巨大的进场费外,还必须要针对酒店老板开展促销,只有这样,才能一方面通过酒店老板直接向消费者推销白酒产品,另一方面能够保证产品在酒店开展的活动能正常进行。在白酒终端给予酒店老板直接利益,激发酒店老板积极性推销白酒新产品,主要以铺货返利和销售返点两种常用方式,满足酒店老板的心理期望值,如对白酒销售达到一定量的酒店,定期组织酒店老板外出旅游,为参加企业准备酒店管理、员工管理等相关培训。
二是酒店促销员
白酒销售过程的较后一个环节,就是酒店促销员或服务员将产品成功推荐给消费者,真正的白酒销售主要就是在酒店。这是产品销售尤其是白酒产品实现销售工作的较重要的一个环节,也是较后的“临门一脚”。在酒店配备具有良好形象和促销技巧的专职促销员,可以在很大程度上支撑品牌的口碑宣传,提升产
品品牌的消费形象度,有效拉近产品和消费者之间的距离。需要招聘仪表端庄、得体、形象佳、语言表达流利的年轻女性专职促销员,并为她们从整体设计简洁不失其秀气的统一服装,风格要与产品品牌风格相一致,让她们熟悉促销产品品质及品牌内涵,尤其是产品包装所内涵的酒文化,让她们在推荐产品的时候
传播其内在的文化内涵,同时,可以在酒店由专职促销员组织一些具有娱乐性的节目,比如在酒店设置卡拉ok卡座,凡是饮用这个品牌的消费者都可以挑选专职促销员唱歌,或为朋友现场点歌之类的,也可以在晚宴上参加幸运抽奖等活动。
三是酒店消费者。
终端销售的较终目的就是让消费者购买产品,在针对消费者的促销过程中,可以采取许多创新的促销策略,如上演玩“币”风暴,瓶内设置外币或人民币;如掀起有奖促销,采用刮刮卡和礼品赠送等形式,设立文化与收藏价值的不同奖项礼品,集卡有奖活动等等,如在每瓶酒内放置制作精美的箔金书签,也可以将产品包装设计成精美古典的收藏品,而礼品设置则要注意其文化性、价值性、品位性。这样有助于白酒销售。
(二)卖场和超市终端
卖场和超市是仅次于酒店的第二大白酒销售终端,在这个终端的促销过程中,一是在强化POP广告和卖场广告,如新产品上市宣传画、吊旗、展示牌、如利用电视展示企业形象或产品生产过程等等;二是产品实行堆码管理,即将产品堆成垛放置在醒目位置或提供专柜陈列;三是可以为超市与卖场制作带有产品宣传
标记的携带用品,如塑料袋、提篮等;四是在产品的培育期内,可配合实物促销,也可以采用捆绑销售或促销的方式切入;五是终端导购的培育,在卖场和超市,导购的用途非常大,对消费者的选择有巨大的影响,如察言观色的能力、差异化的形象、销售技巧等等
(三)婚纱影楼
婚宴市场作为白酒主要的市场之一,要想真正拓展婚宴渠道,借助婚纱影楼这个终端是有效的途径,这个群体的目标消费者需要得到包含更多利益承诺(精神与物质两方面)的商品和服务,不仅要卖喜酒,而是要结合婚庆服务做好文章。采用双向合作、联合促销的方式介入,争夺眼球,做到先声夺人,促进间接销
售。首先,要博取影楼的好感,在影楼的促销中,主动提出将该品牌的白酒作为赠品,送给每对拍照的新人;其次,说服影楼留出专门一角供白酒进行陈列布置,发放喜帖及促销信息,努力营造婚庆专用酒的气氛;方法选择上,如可将“南瓜酒+某某婚纱摄影”捆绑促销,并设置较大幅度的让利,同时赠送婚庆配m.JIUku365.CoM
套服务等,给目标消费者实在的利益承诺。可以针对婚庆服务公司开展;可以结合当地知名的喜糖分销点或经营部。如可以在年历,海报,产品展示台,产品宣传单张,圆型与心型气球,喜字贴,来宾签到簿,请柬,座位安排表等工具上都需印制该白酒品牌的“Slogan”,将喜庆、高雅、醒目有效结合;如购买白
酒作为婚庆酒提供花车服务;如购买白酒赠送相应的红酒、喜糖等等。白酒销售点点滴滴做起。
(四)户外
为了快速抢占终端,走出去也是一种有效的策略,在商超这一块,户外活动一般都是配合商超来开展,但对于农村市场的开拓,户外路演是一种非常好的营销策略。在农村市场的开拓过程中,由于品牌还没真正形成,找准农村消费者的口味,培养和引导全体农村消费者一种全新的思维习惯与消费模式是白酒品牌培
养未来市场(即农村市场)的主要突破口。针对这个终端的促销,户外路演效果比较好,因为当前他们都在为节日准备,在购买年货。如果利用赶集的时间在乡镇、集市举办户外路演,配合相应的促销活动,既能够提升品牌在这个群体中的形象,又能够促进销售。当然,户外路演需要前期宣传造势到位,需要更多
人了解、认知,甚至直接产生购买行动,自然要众多的人知道并参与这个活动,才能达到户外路演的宣传和销售目的。
三、推动
“渠道为王”、“终端制胜”,要营销终端,需要推动与拉动有效结合,在传播方面整合,针对终端的SP,需要有新由头、新卖点、新活动形式,善于借势和造势;需要促销性、公益性、权威性、新闻时事性。如某品牌的白酒推出选美活动,但要求是先喝三两该品牌的白酒,“醉美人”成为了议论的焦点;如某品
牌的白酒推出子母酒,赢得了眼球;如推出工业旅游和体验活动;如推出经销商和终端培训计划;如实施分众传播等等。在终端的销售上,加强推的力度,特别是节庆活动、宴请活动、聚会等等,加强团购和进行捆绑销售,深度分销,不断抢占终端市场。
当然,白酒的终端还有许多,如社区店、如酒吧等等。在竞争日趋激烈化的今天,白酒销售将会决战终端,这需要白酒企业加强对终端的控制与销售,赢取消费者的消费权与偏好,细分终端,针对不同的终端进行促销。创新促销策略,不仅赢得眼球,更要赢得市场;不仅抢占现有终端,而且要精耕细作,赢取更大的市场,白酒销售量才能月新月异。
有一句行话:顾客就是上帝。“上帝”永远是对的,是有“理”,所以不要与上帝争论是与非。因为你得罪了一个顾客,就有可能失去的是一批消费者。所以,我们的终端销售人员一定要将这句话作为一切
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电话行销是世界上较普遍、较迅捷的营销工具,是你办公桌上的一座资源丰富的宝藏。在IT技术迅速发展的今天,信息的交换与传递的速度也需要不断升级,电话因其独特的优势已被很多企业所重视,并已成为一门很重要的技术。下面好酒网小编为大家带来电话卖酒语言技巧,打电话销售卖酒的话术。
白酒销售业务员无论是面对面与客户沟通,还是通过电话与客户沟通,感染力无疑都是影响沟通效果的一个重要因素。我们都知道,在白酒所有销售技巧和话术中,感染力主要来自于三个方面:身体语言、声音和措辞。
当白酒销售通过电话与客户沟通时,白酒销售与客户相互看不到,那这种感染力从常规上讲将更多的体现在你的声音和白酒销售的措辞上。但有一点白酒销售要注意,虽然电话中双方彼此看不到,但这并不等于说白酒销售的身体语言不会影响感染力,因为每个人的身体语言是会影响到声音的感染力,这一点是木秀于林话术学院特别要强调的。
白酒销售要有效运用自己的声音感染力
强有力的声音感染力会使客户很快接受白酒销售业务员,喜欢白酒销售业务员,对白酒销售业务员建立瞬间亲和力有很大的帮助。从沟通要素来看,声音感染力来自三个方面:声音特性、措辞和身体语言。
声音特性,主要因素有:积极、热情、节奏、语气、语调和音量。积极的心态会使白酒销售业务员的声音听起来也很积极而有活力。
积极的心态不仅对白酒销售业务员,对任何一种形式的销售来讲都很重要。电话销售中积极的心态会形成积极的行为。积极,也就意味着无论什么时候,在白酒销售业务员给客户打电话时,还是客户打电话给白酒销售业务员时,都可以着对销售有利的、推动销售进展的方向发展。
其实在很多情况下,我们所有那些消极的想法都是我们自己给自己施加压力所致,而事实上我们完全没有必要这么做。所以,如果你以前也经常消极地面对客户的话,从现在开始,用你积极的心态去面对你所遇到的每一个客户吧,你会发现,奇迹真的会发生!
热情
热情可以感染客户,这是毫无疑问的!在白酒销售业务员与客户见面时,双方产生热情,这是一个十分自然的过程。但在电话销售技巧中,要做到这一点,就有一定的难度。很多白酒销售业务员在与客户见面交谈时,即使交谈了很长一段时间,仍然可以说是精神抖擞,但在电话中,却很容易感到疲倦。所以,产生热情并不太难,难就难在整天在任何时刻都保持高度的热情。不过这也难怪,无休止的电话一个接一个,再加上工作的压力,就不难理解了。如何在电话中始终保持高度的热情呢?
打一段时间电话,休息几分钟;喝一杯自己喜欢的饮料;四处走走,活动活动;做深呼吸。
节奏
感染力也体现在讲话的节奏上。节奏一方面是指白酒销售业务员讲话的语速,另一方面也是指对客户所讲问题的反应速度。白酒销售业务员讲话速度太快,可能使客户听不太清楚,从而使客户失去兴趣,而太慢的语速往往又会缺乏激情。
另外,对客户的反应速度也很重要。对客户的反应如果太快,例如,客户讲:“我说这件事的主要目的是……”,这时销售人员讲:“我知道,你主要是为了……”因为白酒销售业务员知道客户下面要讲什么,他打断了客户!这种情况会传递一种不关心客户,没有认真倾听的信息给客户。注意,这时候,白酒销售业务员不是做抢答题,当然,太慢也不行。
语气
与客户通电话时,所用的语气也很重要。语气要不卑不亢。即不要客户感觉到我们是在求他们,例如:“你看,这件事情,啊,全靠您了”等,这种唯唯诺诺的语气只会传送一种消极的印象给客户,而且也不利于建立专业形象。试想:有哪一位专家是在求人呢?;当然,白酒销售业务员也不要客户感觉到我们有股盛气凌人的架势,例如:“你不知道我们公司啊?!”
语调
语调不能太高,如果是男声,低沉、雄厚、有力的声音会更具有吸引力,男声特别不要太尖,或太似女声,娘娘腔。同时,讲话时语调的运用要抑扬顿挫。
白酒销售业务员如果没有一定的客户数量,就要老老实实从自身找原因了,为什么别的销售人员都能有一大批客户,而你没有?不是你不够真诚,不是你不懂礼貌,只是你没有掌握一定的电话销售技巧,不能与客户好好周旋,从心理上征服客户!以下是几个电话销售小技巧,希望对您的销售工作有所帮助!
营销分很多种,其中电话营销是很普遍的一种方式,电话营销也有电话营销的小技巧,掌握好电话营销技巧比你随便打一百遍电话来的有效。
1、随时记录
打电话时,左手拿话筒,在右手边放有纸和铅笔,随时记下你所听到的信息(当然,如果你是左手写字的话,可以反过来)。如故你没做好准备,而不得不请求对方重复时,这样会使对方感到你心不在焉、没有认真听他说话;并且,你一天要打那么多电话,你是没有办法记住每个客户说过的话,人的记忆力总是有限的,所以才会有句老话叫:好记性不如烂笔头。做好记录也方便你以后再次电话跟进情况。
2、自报家门
找到你所要找的人之后(有时你知道是他负责这件事,但不一定知道他叫什么名字,对方一拿起电话,你就应礼貌问好,之后清晰说出自己的全名,然后是自己所在企业名称,再是告诉对方,你是来做什么的,你能为他提供怎样的服务;同样,一旦对方说出其姓名,你可以在谈话中不时的称呼对方的姓名。
3、转入正题
在讲电话过程中,不要“哼哼哈哈”地拖延时间,做完自己我介绍之后,立即迅速进入正题,加速商务谈话的进展。因为时间很宝贵,别人可能没时间听你乱扯。根据自己所在服务公司的产品,了解对方企业的情况,发现需求;要站在对方的角度去思考和看待问题,你是为别人的问题提供解决方案来的,而不是为挖人家钱来的;所以,学会问很重要。
4、避免将电话转给他人
自己打的电话尽量自己处理,只有在万不得已的情况下才能转给他人。这时,你应该向对方解释一下原因,请求对方原谅,在你做出这种决定之前,应当确定对方愿意你将电话转给他人。
5、避免电话终止时间过长
如果你在打电话时,对方问一些你无法回答不得不终止电话而查阅一些资料时,应当动作迅速。你还可以礼貌的先跟对方说:“您是稍等一会?还是过一会儿我再给您打过去?”让对方等候时,你可以按下等候健。如果你的电话没有有等候健,就把话筒轻轻地放在桌上。如果查阅资料的时间超过你所预料的时间,你可以每隔一会儿拿起电话向对方说明白你的进展。如,你可以说:白酒先生(小姐),我已经快替您找完了,请您稍等一会。当你查找完毕,重新拿起电话时,可以说:“对不起,让您久等了。”以引起对方的注意。
6、跟踪电话促成交易
当你为对方介绍完产品后,对方可能会说考虑一下或跟上级商量一下,你应该说过两天再给您电话。打电话跟进时,问他考虑得怎么样?主要考虑那些方面的问题?较后促成交易。你是为他提供服务,不是求着他给你钱的。
即将到来的2019年作为白酒行业转折性的一年,大部分商家和企业开始回暖,市场也在持续回升。对于大部分参展的企业或者品牌商来说,糖酒会结束后的首要工作就是“招商”,并且以“拜访式面对面沟通”招商形式为主。
在招商过程中我们不免遇到各种各样的问题和困惑,不知如何回答客户,很多公司也会通过系统性培训招商人员后才开展工作。
那么我们在招商过程中都会遇到那些问题?我们该如何回答?作者通过在招商过程中的实战经验和调研,特总结成标准话术仅供大家分享。
关键点一
借力打力,规避劣势,举例阐释
问题:说实话,你们产品的酒质没问题,品牌也不错,不过现在新品做市场很难。
回答:*总你说的很对,一个品牌从研发到上市再到被消费者接受,需要一个过程,知名度创建有一个过程,暂时没有知名度的东西并不代表不是好东西。
做生意这么多年,您一定知道,新产品利润是最丰厚的,同样也是建立自己公司品牌的契机。
比如我们湖南的*老板,上个星期运营我们的产品,一周出货400件,目前现在每个月都有1500件的销量。
关键点二
树立威信、背后资源、打消顾虑
问题:现在做品牌,靠我们经销商肯定不行,还是要看你们公司怎么运作。
回答:*总,一看你就是对市场非常了解,对品牌运作特别熟悉的商家。现在的名酒商家几乎都是依托了企业的资源和运作才达到了现在的程度,我们品牌目前背后的资源是**集团的公司化运作,同时也已经打造出了**品牌等。
同时我们也专门聘请了专业的营销策划公司和业务服务团队,关于市场运作方面*总您大可放心,我们面对的全国市场不仅仅是随便做做。
关键点三
产品质量第一,数字说话
问题:我也想和你们合作,而开始你们产品价位太高了,在我们这里卖不掉。
回答:**总,你说的这个问题的确是我们最关注的问题之一。价格和价值永远是划等号的,我们产品是**酒厂原厂生产,国家级酿酒大师***亲自勾调,相对一些“粗糙”的产品固然价位略高。
但是价位高正是价值高的体验,目前消费者升级明显,越来越注重消费产品的质量,同时我们产品的毛利率在**%以上(以数字形式和客户沟通),公司还会又月返、季返、年返,整体算下来利润还是很客观的。因此我相信本产品和贵公司的合作一定可以全面打开市场。
关键点四
生产工艺标准化语言表达
问题:我在糖酒会品尝了你们的产品,整体酒质不错,就怕不能长期保持稳定的酒质。
回答:*总,这一点您说到了关键点,酒质是一个品牌赖以生存的根本,如果酒质批次不同酒质不同,那我们肯定不能在市场生存。
再俗点说连质量都不能保证,我还敢开门做生意啊?我们想寻求的可不是短期的生意,我们需要的是长期的合作。
我们酒厂从原料采购、酿酒加工、成品灌装、包装出库均有严格的审查制度,一瓶有问题我们也不出厂。(尽量把生产工艺特殊语言表达出来)
关键点五
无条件帮助客户解决
问题:你说你们的酒质多么好,那么万一除了问题怎么解决。
回答:*总您说的很对,人不怕一万就怕万一,当然谁都不希望出问题,但是因为运输的问题,有可能影响产品质量,所以我们会仔细分析,如果确实是我们的质量问题,您放心,那就按合同协议办事,决不让您有任何后顾之忧,我们的服务队伍也会竭诚为您服务。
关键点六
调货条件、无风险操作
问题:做你们的商家,一些不好卖的品种可以调货或者退货吗?
回答:*总,这个问题我相信是每个商家都需要关心并且关注的问题,我们**品牌给予客户的承诺中就包含了“零风险操作机制”,打消客户的后顾之忧,如果客户在六个月以后产品出现滞销或者市场难度特别大的,我们可以根据市场需求进行调货或者退货服务,但是我们在进货之前肯定以市场需求点为核心进行进货,我们业务人员会协助您们所有的商家开展此工作。
关键点七
市场支持条理清晰陈述
问题:你们这个品牌有没有市场支持,都支持哪些方面?
回答:*总,没有市场支持,我们把产品裸价给您,我相信您也不好做。我们针对我们所有的商家都有各种市场支持,目前我们主要支持包括:人员培训、渠道铺市、终端物料、消费者品鉴、连锁超市条码费、地聘业务员、活动展销等,凡是对市场有利的市场投入我们是全程策划操作,我们专业的营销策划公司会针对每个商家制定不同的活动方案。
同时我们也建议我们的商家前期也要拿出自己的利润来做市场,共同打造一个大平台。
关键点八
区域独家代理机制、保证客户权益
问题:您这个品牌是什么招商模式,是独家代理吗?
回答:*总您好,我们这个品牌从开始运营就已经把商家模式确定了,实行的是区域独家代理模式,在客户签约的区域内不允许设置第二个经销商,连锁KA卖场除外。
我们首先要保证客户的自己经营范围的权益,同时还要遏制商家之间的窜货情况,保证每一个客户都要在自己的“圈子”里面做生意做品牌。
关键点九
宣传内容条理化
问题:你们这个品牌有哪些宣传吗?或者准备做哪些宣传?
回答:**总,你这个问题提的非常好,也正是我马上要向你解释的内容。目前我们公司在网络推广、公众号、线下广告设计、演唱会赞助、公益活动均在开展品牌推广。
并且我们也在和**明星洽谈品牌代言事宜,已经基本确定。尤其在线下广告宣传层面,我们公司配有专业的营销策划公司专业针对每一个细分市场制定品牌宣传方案。
关键点十
确定再次回访时间
问题:你们的东西我了解了,我考虑考虑再给你回复。
回答:好的*总,大家合作必定不能盲目。那我过一周以后再回访您,期间您有什么问题都可以随时问我。希望和贵公司早日达成合作,共同发展。
女人在酒桌上喝酒的礼仪
1、不要主动出击,实行以守为攻战略。
2、桌前放两个大杯,一杯放白酒,一杯放矿泉水,拿小酒盅干杯,勤喝水,到酒桌上主客基本都喝8分醉时,可以以水代酒,主动出击。(这条建议看情况而定)
3、干杯后,不要马上咽下去,找机会用餐巾抹嘴,把酒吐餐巾里。
4、上座后先吃一些肥肉类、淀粉类食品垫底,喝酒不容易醉。
5、掌握节奏,不要一下子喝得太猛。
6、不要几种酒混着喝,特别容易醉。
7、领导夹菜时,千万不要转酒桌中间的圆盘,领导夹菜你转盘是酒桌上大忌。
8、喝到六分醉时,把你面前的醋碟中的醋喝下,再让服务员添上。
9、每次干杯时,倒满,然后在喝前假装没有拿稳酒盅,尽量洒出去一些,这样每次可以少喝进去不少。
注意事项
酒桌文化一直是咱们饮食文化中不可缺少的一部分,几千年来一直流传至今,酒桌不仅是一个交际的地方,也是一个体现礼仪的地方,现在的社会,女人能顶半边天,女性酒桌上的文化礼仪,也显得特别的重要,下面,咱们就着重介绍一下吧!
前列点:对于女性来说,酒量可能天生不如男性好,而且,女性过多饮酒,对于身体也是非常不好的,所以对很多不善于饮酒的女性来说,千万不要开口喝前列口酒,否则之后就无法婉拒了。
第二点:在酒桌上,很多人都将劝酒当做是一种规矩,一种流行,但是对于女性来说,劝酒却不那么适宜,过多的劝酒可能会让很多人不舒服。
第三点:有的女性可能拥有一定的酒量,但是在酒桌上,却切忌不要充大,这也是咱们酒桌文化的一种,一定要等到领导互相喝完酒,才轮到咱们一般职员。
第四点:女性比较在酒桌上遵守的礼仪,是关于敬酒的,可以多人敬一个人,但是却不能一个人去敬很多人。当然,如果你是领导的话,这样就是可以的。
女性酒桌常识须知
1、报上自己的大名,要全称。
前列次见面,要报上自己名字的全称,如果你的名字太难记或者很难写,有生僻字之类的,较好写下来,递给你面对的朋友。
2、再被介绍的时候,站起来示意。
当你的名字被介绍到的时候,保持站立能够让你的形象更加突出。相较于坐着,更不容易被忽视。如果你来不及站立或者由于某种特殊情况而无法站立起来,也应该身向前倾,表示“有要站起来的意思”。
3、在对话中只说一次或者两次“谢谢”。
在一次对话或演讲中,较好只说一次或两次“谢谢”,如果说太多“谢谢”的话,会淡化你的谢意,而且显得你自己很窘迫或者显得很不淡定,分量会被冲淡……
4、分别向你要感谢的人表达谢意。
不要笼统的感谢,要做到一对一的表达。而且对于你想感谢的人,较好在24小时之内,单独表达谢意。
5、不要为别人拉座椅。
对于招待客人来说,无论男女,你可以为他拉出座椅。但在商务场合,可以无视这些礼仪——因为无论男女,都有能力自己为自己拉开座椅。
6、不要翘二郎腿。
无论男女,翘二郎腿在商务场合中都不好。而且对血液循环也不好。
7、不要用单个手指指向他人,较好是用全部手指即手掌指出。
用食指指向别人往往意味着侵略性,较好是用手掌指出。在手指这一点上,女性倾向更大于男性。
8、永远不要打包你的菜。
尽管有“光盘行动”,但你在商务场合是去谈生意的,而不是为了其他的。在家庭聚餐这种场合可以要求打包,但商务场合,不太合适。
9、与用餐者点配套的菜。
比如对方点了饭后的甜点,你也较好点一个饭后的什么东东,尽量不要让客人吃着你看着,比较尴尬。
10、点餐前揣摩一下请客人的偏好。
如果主人订的是一家清真的兰州拉面,你就需要考虑一下对方是否是回族了;另一方面,从预定的餐馆,也可能推测出对方的偏好。这一点需要考虑。
11、食物、刀叉餐具、酒杯的摆放问题(涨姿势了!)。
左、中、右的问题,这是一个细节。左边(left)这个单词有四个字母组成,而需要摆放在左边的也是叉子(fork),恰好fork也是四个字母组成。
而刀(Knife)跟右边的右(right)同样都有5个字母组成,恰好刀子也要放在右边。而且喝的东西(drink),酒杯(glass)、都是5个字母组成,都要放在右边。
另外还有一个“BMW原则”:(bread,meal,water)面包、肉类、酒品。面包和黄油要放在左边、肉类食品要放在中间,水和其他喝的东西,要放在右边。
12、谁请客,谁买单。
谁发起的邀请,谁就是主人,谁就应该买单,无论男女。当然如果一个女士发起的邀请,而较后的时候一个男士非要买单,这个时候,也是可以的,这是底线。
13、准备好一个离开的好借口,尽量显得礼貌一些。
在你想要离开或者想结束一段对话时,较好找个好理由,去拿杯水,去上个厕所,或者直接说很高兴跟你谈话等等。较好有所准备。
马上到来的2022年作为白酒行业转折性的一年,大部分商家和企业开始回暖,市场也在持续回升。对于大部分参展的企业或者品牌商来说,糖酒会结束后的首要工作就是“招商”,并且以“访问式面对面沟通”招商形式为主。在招商过程中我们不免碰到各种各样的问题和困惑,不知如何回答客户,很多公司也会通过系统性培训招商人员后才开展工作。那么我们在招商过程中都会碰到那些问题?我们该如何回答?作者通过在招商过程中的实战经验和调研,特总结成标准话术仅供大家分享。要害点一借力打力,规避劣势,举例阐释问题:说实话,你们产品的酒质没问题,品牌也不错,不过现在新品做市场很难。回答:*总你说的很对,一个品牌从研发到上市再到被消费者接受,需要一个过程,知名度创建有一个过程,临时没有知名度的东西并不代表不是好东西。做生意这么多年,您一定知道,新产品利润是丰厚的,同样也是建立自己公司品牌的契机。比如我们湖南的*老板,上个星期运营我们的产品,一周出货400件,目前现在每个月都有1500件的销量。要害点二树立威信、背后资源、打消顾虑问题:现在做品牌,靠我们经销商肯定不行,还是要看你们公司怎么运作。回答:*总,一看你就是对市场非常了解,对品牌运作非凡熟悉的商家。现在的名酒商家几乎都是依托了企业的资源和运作才达到了现在的程度,我们品牌目前背后的资源是**集团的公司化运作,同时也已经打造出了**品牌等。同时我们也专门聘请了专业的营销策划公司和业务服务团队,关于市场运作方面*总您大可放心,我们面对的全国市场不仅仅是随便做做。要害点三产品质量,数字说话问题:我也想和你们合作,而开始你们产品价位太高了,在我们这里卖不掉。回答:**总,你说的这个问题的确是我们关注的问题之一。价格和价值永久是划等号的,我们产品是**酒厂原厂生产,酿酒大师***亲自勾调,相对一些“粗糙”的产品当然价位略高。但是价位高正是价值高的体验,目前消费者升级明显,越来越注重消费产品的质量,同时我们产品的毛利率在**%以上(以数字形式和客户沟通),公司还会又月返、季返、年返,整体算下来利润还是很客观的。因此我相信本产品和贵公司的合作一定可以打开市场。要害点四生产工艺标准化语言表达问题:我在糖酒会品尝了你们的产品,整体酒质不错,就怕不能长期保持稳定的酒质。回答:*总,这一点您说到了要害点,酒质是一个品牌赖以生存的根本,假如酒质批次不同酒质不同,那我们肯定不能在市场生存。再俗点说连质量都不能保证,我还敢开门做生意啊?我们想寻求的可不是短期的生意,我们需要的是长期的合作。我们酒厂从原料采购、酿酒加工、成品灌装、包装出库均有严格的审查制度,一瓶有问题我们也不出厂。(尽量把生产工艺非凡语言表达出来)要害点五无条件帮助客户解决问题:你说你们的酒质多么好,那么万一除了问题怎么解决。回答:*总您说的很对,人不怕一万就怕万一,当然谁都不盼望出问题,但是因为运输的问题,有可能影响产品质量,所以我们会仔细分析,假如确实是我们的质量问题,您放心,那就按合同协议办事,决不让您有任何后顾之忧,我们的服务队伍也会竭诚为您服务。要害点六调货条件、操作问题:做你们的商家,一些不好卖的品种可以调货或者退货吗?回答:*总,这个问题我相信是每个商家都需要关怀并且关注的问题,我们**品牌给予客户的承诺中就包含了“零风险操作机制”,打消客户的后顾之忧,假如客户在六个月以后产品出现滞销或者市场难度非凡大的,我们可以依据市场需求进行调货或者退货服务,但是我们在进货之前肯定以市场需求点为核心进行进货,我们业务人员会协助您们所有的商家开展此工作。要害点七市场支持条理清楚陈述问题:你们这个品牌有没有市场支持,都支持哪些方面?回答:*总,没有市场支持,我们把产品裸价给您,我相信您也不好做。我们针对我们所有的商家都有各种市场支持,目前我们主要支持包括:人员培训、渠道铺市、终端物料、消费者品鉴、连锁超市条码费、地聘业务员、活动展销等,凡是对市场有利的市场投入我们是全程策划操作,我们专业的营销策划公司会针对每个商家制定不同的活动方案。同时我们也建议我们的商家前期也要拿出自己的利润来做市场,共同打造一个大平台。要害点八区域代理机制、保证客户权益问题:您这个品牌是什么招商模式,是代理吗?回答:*总您好,我们这个品牌从开始运营就已经把商家模式确定了,实行的是区域代理模式,在客户签约的区域内不答应设置第二个经销商,连锁KA卖场除外。我们首先要保证客户的自己经营范围的权益,同时还要遏制商家之间的窜货情况,保证每一个客户都要在自己的“圈子”里面做生意做品牌。要害点九宣传内容条理化问题:你们这个品牌有哪些宣传吗?或者准备做哪些宣传?回答:**总,你这个问题提的非常好,也正是我马上要向你解释的内容。目前我们公司在网络推广、公众号、线下广告设计、演唱会赞助、公益活动均在开展品牌推广。并且我们也在和**明星洽谈品牌代言事宜,已经基本确定。尤其在线下广告宣传层面,我们公司配有专业的营销策划公司专业针对每一个细分市场制定品牌宣传方案。要害点十确定再次回访时间问题:你们的东西我了解了,我考虑考虑再给你回复。回答:好的*总,大家合作必定不能冲动。那我过一周以后再回访您,期间您有什么问题都可以随时问我。盼望和贵公司早日达成合作,共同进展。
我国的酒文化有着几千历史,而随着中西文化的结合葡萄酒也逐渐进入到我们的视野中;然后也是一个消费大国,对于酒也是如此;当然了,对于不同的人群,不同的国度,不同的阶段在销售酒的时候会有不同的销售技巧,下面就一起来看看新手卖酒如何推销,新手卖酒语言技巧。
一、开门见山,直述来意
初次和客户见面时,在对方没有接待其它拜访者的情况下,我们可用简短的话语直接将此次拜访的目的向对方说明:比如向对方介绍自己是哪个产品的生产厂家(代理商);是来谈供货合作事宜,还是来开展促销活动;是来签订合同,还是查询销量;需要对方提供哪些方面的配合和支持,等等。
如果没有这一番道明来意的介绍,试想当我们的拜访对象是一位终端营业员时,他起初很可能会将我们当成一名寻常的消费者而周到地服务。当他为推荐产品、介绍功能、提醒注意事项等等而大费口舌时,我们再向他说明拜访的目的,突然来一句“我是某家供应商,不是来买产品,而是来搞促销……”,对方将有一种强烈的“白忙活”甚至是被欺骗的感觉,马上就会产生反感、抵触情绪。这时,要想顺利开展下一步工作肯定就难了。
二、突出自我,赢得注目
有时,我们一而再再而三地去拜访某一家公司,但对方却很少有人知道我们是哪个厂家的、业务员叫什么名字、与之在哪些产品上有过合作。此时,我们在拜访时必须想办法突出自己,赢得客户大多数人的关注。
首先,不要吝啬名片。每次去客户那里时,除了要和直接接触的关键人物联络之外,同样应该给采购经理、财务工作人员、销售经理、卖场营业人员甚至是仓库收发这些相关人员,都发放一张名片,以加强对方对自己的印象。发放名片时,可以出奇制胜。比如,将名片的反面朝上,先以印在名片背面的“经营品种”来吸引对方,因为客户真正关心的不是谁在与之交往,而是与之交往的人能带给他什么样的盈利品种。将名片发放一次、二次、三次,直至对方记住你的名字和你正在做的品种为止。
其次,在发放产品目录或其它宣传资料时,有必要在显见的在方标明自己的姓名、联系电话等主要联络信息,并以不同色彩的笔迹加以突出;同时对客户强调说:只要您拔打这个电话,我们随时都可以为您服务。
第三、以已操作成功的、销量较大的经营品种的头牌效应引起客户的关注:“你看,我们公司xx这个产品销得这么好,做得这么成功;这次与我们合作,你还犹豫什么呢?”
第四、适时地表现出你与对方的上司及领导(如总经理等)等关键人物的“铁关系”:如当着被拜访者的面与其上司称兄道弟、开玩笑、谈私人问题等。试想,上司和领导的好朋友,对方敢轻易得罪么?当然,前提是你真的和他的上司或领导有着非同一般的“铁关系”;再者表现这种“铁关系”也要有度,不要给对方“拿领导来压人”的感觉。效果将适得其反。
三、察言观色,投其所好
我们拜访客户时,常常会碰到这样一种情况:对方不耐烦、不热情地对我们说:“我现在没空,我正忙着呢!你下次再来吧。”对方说这些话时,一般有几种情形:一是他确实正在忙其它工作或接待其他顾客,他们谈判的内容、返利的点数、出售的价格可能不便于让你知晓;二是他正在与其他的同事或客户开展娱乐活动,如打扑克、玩麻将、看足球或是聊某一热门话题;三是他当时什么事也没有,只是因为某种原因心情不好而已。
当然,前列种情形之下,我们必须耐心等待,主动避开,或找准时机帮对方做点什么,比如,如果我们的拜访对象是一位终端卖场的营业员,当某一个消费者为是否购买某产品而举棋不定、犹豫不决时,我们可以在一旁帮助营业员推介,义务地充当一回对方的销售“帮手”以坚定顾客购买的决心;在第二种情形下,我们可以加入他们的谈话行列,以独到的见解引发对方讨论以免遭受冷遇;或者是将随身携带的小礼品(如扑克牌)送给他们,作为娱乐的工具。这时,我们要有能与之融为一体、打成一片姿态;要有无所不知、知无不尽的见识。在第三种情况下,我们较好是改日再去拜访了,不要自找没趣。
四、明辨身份,找准对象
如果我们多次拜访了同一家客户,却收效甚微:价格敲不定、协议谈不妥、促销不到位、销量不增长,等等。这时,我们就要反思:是否找对人了,即是否找到了对我们拜访目的实现有帮助的关键人物。
这就要求我们在拜访时必须处理好“握手”与“拥抱”的关系:与一般人员“握握手”不让对方感觉对他视而不见就行了;与关键、核心人物紧紧地“拥抱”在一起,建立起亲密关系。所以,对方的真实“身份”我们一定要搞清,他(她)到底是采购经理、销售经理、卖场经理、财务主管、还是一般的采购员、销售员、营业员、促销员。在不同的拜访目的的情况下对号入座去拜访不同职位(职务)的人。比如,要客户购进新品种,必须拜访采购人员;要客户支付货款,必须采购和财务人员一起找;而要加大产品的推介力度,较好是找一线的销售和营业人员。
五、宣传优势,诱之以利
商人重利。这个“利”字,包括两个层面的含义:“公益”和“私利”;我们也可以简单地把它理解为“好处”,只要能给客户带来某一种好处,我们一定能为客户所接受。
首先,明确“公益”。这就要求我们必须有较强的介绍技巧,能将公司品种齐全、价格适中、服务周到、质量可靠、经营规范等能给客户带来暂时或长远利益的优势,对客户如数家珍;让他及他所在的公司感觉到与我们做生意,既放心又舒心,还有钱赚。这种“公益”我们要尽可能地让对方更多的人知晓;知晓的人越多,我们日后的拜访工作就越顺利:为因没有谁愿意怠慢给他们公司带来利润和商机的人。
其次,暗示“私利”。如今各行业在产品销售过程中,很多厂商针对购进、销售开票、终端促销等关键环节都配有形式多样的奖励或刺激;各级购、销人员对此也是心知肚明。因此,哪一家给他的“奖励”多,他自然就对哪一家前来拜访的人热情了。和“公益”相比,“私利”就该暗箱操作了,较好是做到只有“你知,我知”(针对个人业绩排行榜可公开的奖励除外)。
六、以点带面,各个击破
如果我们想找客户了解一下同类产品的相关信息,客户在介绍有关产品价格、销量、返利政策、促销力度等情况时往往闪烁其辞甚至是避而不谈,以致我们根本无法调查到有关竞品的真实信息。这时我们要想击破这一道“统一战线”往往比较困难。
所以,我们必须找到一个重点突破对象。比如,找一个年纪稍长或职位稍高在客户中较有威信人,根据他的喜好,开展相应的公关活动,与之建立“私交”,让他把真相“告密”给我们。甚至还可以利用这个人的威信、口碑和推介旁敲侧击,来感染、说服其他的人,以达到进货、收款、促销等其它的拜访目的。
七、端正心态,永不言败
客户的拜访工作是一场几率战,很少能一次成功,也不可能一蹴而就、一劳永逸。卖酒郎既要发扬“四千精神”:走千山万水、吃千辛万苦、说千言万语、想千方百计为拜访成功而努力付出;还要培养“都是我的错”较高心态境界:“客户拒绝,是我的错,因为我缺乏推销技巧;因为我预见性不强;因为我无法为客户提供良好的服务……”,为拜访失败而总结教训。只要能锻炼出对客户的拒绝“不害怕、不回避、不抱怨、不气馁”的“四不心态”,我们将离客户拜访的成功又近了一大步。
有很多人喝完白酒之后,和平时完全是两个人,那话也是噼里啪啦的没完没了,这是什么原因啊!
前列是受酒精刺激后的本能反应。我常说白酒是性情水,不但能刺激出性情人的性情,也能刺激出非性情人的性情,尤其是白酒这种酒精度数比较高的酒。性情人就是无酒爱张扬喝酒更疯狂的人,他们本来就喜欢多说多道,事事时时表现自己的无处不在,几杯小酒下肚更不得了,酒场成为他们的演讲场,想制止说话根本不可能。非性情的人就是特别内向懒得表达的人,但遇酒后则由内朝外发展,变成十分渴望表达。
酒精的作用微妙而神奇,人喜欢喝酒,大概就是为了酒性情而来。酒可以改变人的性情,也能给原有的性情添火浇油。从这点上理解,酒场上的人爱抢话说,全是酒精从中作祟。酒精给喝酒的人带来话源话题,如果喝酒人不爱说话,酒精肯定老大不高兴。
第二是受外界气氛的感染。有了酒精老哥自愿为话语垫底,喝酒后的人普遍爱说话,因而拉动多数酒场变得火爆热闹。气氛能感染人的情绪,即使酒精的性情难以刺激某些人的性情,但因为别人都在随意活跃地闹酒场,有些不喜欢热闹的人,也无奈酒场的气氛的干扰,由被动变主动地发挥话语权。
第三是怕冷场沉不住气便多嘴。酒场是消耗酒精的大小集会,酒精的性情作用会促使人们爱说话。如果把酒场当成会场,人人都变得严肃不活泼,如同集体等待较后结论的确定,便缺乏酒场应有的朝气。这个时候就需要有人站出来率先说话,借着酒精的底部刺激,把酒场引出红红火火的局面。只要有人站出来领头,剩下的人就有可能过渡成话唠。
第四是喝酒人爱激动胆变大。这也可以说是酒精刺激的并发症之一。没喝酒的人都讲究理性,而沾过几两小酒,内心开始萌发闹革命的冲动。平时说话慢声细语有板有眼,喝酒后便打破常态,说话粗言粗语大义凛然的样子,真有点激动上青天舍我取谁。激动是酒后的附属品,并非刻意进行,都是些下意识无意识的过分表现,爱讲大话,爱许大愿,爱套近乎,爱发号施令,激动起来欲与天公试比高。
喝酒人爱激动的同时胆子变大,大话大愿都不话下,他们敢于说平时不敢说的话,敢于自毁形象把自己吹成泡沫,却不怕别人一不小心就捅破。反正酒精给这些人带来勇气,他们就想比别人说得多说得快,说得别人整个酒场不得翻身。
较后是多说话为了让大家寻开心。俗话说不喝不闹不说不笑,酒场上的人们都有共同的心愿,就是把酒场气氛营造到位,把热情和亲切感烘托出来。喝酒要快快乐乐地寻开心,如果寻找不开心,那就自己一人喝闷酒,直到喝成“闷倒驴”。公众场合的酒场,较理想的状态要充满阳光,这些效果全靠喝酒人们的合力打造。
这种人的动意是善良友好的,他们或她们不管酒喝多少,都能抢着说些开心话,制造些开心酒,在说说笑笑轻打轻闹中加工开心果。其实有些话也是可说可不说的,有些话可抢可不抢,但谁都不说谁都不抢,就要冷了酒场,使酒场上的人感到压抑别扭。这时候这种人出面说话,不为别的意图,只为让大家开开心心喝开心酒,所以这种人难能可贵不可或缺。
人的好客,在酒席上发挥得酣畅淋漓。人喝酒一般比较热闹,大家说说笑笑,不拘小节,气氛融洽,有的时候为了增进热闹的气氛,还要行酒令,人与人的感情交流往往在饮酒中也得到升华。平日里,白酒是较常饮用的一种,掌握一定的饮白酒技巧是有必要的。因为饮酒不当对人体是有害的。
1、不要空腹饮酒,因为空腹时酒精吸收快,人容易喝醉。可以在赴宴之前吃点东西。那具体吃点什么好呢?一般吃点高蛋白的比较好,例如吃两个鸡蛋,喝点牛奶,豆浆等,因为这些高蛋白的食品在胃中可以和酒精结合,发生反应,减少对酒精的吸收。注意,切忌用咸鱼、香肠、腊肉下酒,因为此类熏腊食品含有大量色素与亚硝胺,与酒精发生反应,不仅伤肝,而且损害口腔与食道粘膜,甚至诱发癌症。
2、不要和可乐、汽水等碳酸饮料一起喝,这类饮料中的成分能加快身体吸收酒精。更不要多种酒混着喝,喝一杯啤酒再来一被白酒,接着是一杯葡萄酒,这样很容易就倒下。
3、喝白酒时,要多喝白开水,以利于酒精尽快随尿排出体外;喝啤酒时,要勤上厕所;喝烈酒时较好加冰块。喝酒之后,尽量饮用热汤,尤其是用姜丝炖的鱼汤,特别具有解酒效果。
4、由于酒精对肝脏的伤害较大,喝酒的时候应该多吃绿叶蔬菜,其中的抗氧化剂和维生素可保护肝脏。还可以吃一些豆制品,其中的卵磷脂有保护肝脏的作用。
5、民间流行喝浓茶解酒的说法没有什么科学根据,茶叶中的茶多酚有一定的保肝作用,但浓茶中的茶碱可使血管收缩,血压上升,反而会加剧头疼,因此酒后可以喝点淡茶,也可以吃一些水果,或者喝一些果汁,因为水果和果汁中的酸性成分可以中和酒精。
6、宜慢不宜快。饮酒后五分钟乙醇就可进入血液,30~120分钟时血中乙醇浓度可达到顶峰。饮酒快则血中乙醇浓度升高得也快,很快就会出现醉酒状态。若慢慢饮入,体内可有充分的时间把乙醇分解掉,乙醇的产生量就少,不易喝醉。
7、食饮结合。饮酒时吃猪肝较好。这不仅是因为其营养丰富,而且因为猪肝可提高机体对乙醇的解毒能力,常饮酒的人会造成体内维生素B的丢失,而猪肝又是维生素B较丰富的食物,故吃煮猪肝或炒猪肝是很理想的伴酒菜。
8、甜点加水果。饮酒后立即吃些甜点心和水果可以保持不醉状态。俗话说“酒后吃甜柿子,酒味会消失”,这话不错。甜柿子之类的水果含有大量的果糖,可以使乙醇氧化,使乙醇加快分解代谢掉,甜点心也有大体相仿的效果。
在业务人员培训工作实践中,结合操作白酒市场的亲身体会,同时根据对许多业务人员的大量走访与细致沟通,总结出了这样一套便于白酒企业业务人员参考执行的“完美营销”法则,现与大家共同分享。
一、做足一切“准备”
常言道:“有备无患”。在实际的白酒营销工作中,有很多业务人员都会因准备不足而仓促败下阵来。其实,很多人并不是不知道做准备,而是不知道准备什么。这里我们不妨将准备工作简单地划分为如下三类:
1、初次准备:当你初次拜访一位白酒销售客户的时候,你首先应该注重自身的形象,如服装搭配、发型整齐、精神状态饱满等,并且还要检查有没有带名片和必备文件、广告页、图纸等资料。初次见面一定要给客户一个沉稳干练的好印象,而千万不能不修边幅、邋邋遢遢、大大咧咧,满口“荤笑话”,动辄赌博喝酒,一下子给人一种“业务油子”的不放心感觉。
2、日常准备:在日常的客户网络建设与客情关系维护过程中,业务人员应主动做好卖场布置、售点维护、导购人员管理、库存管理、促销活动的设计和销售政策的灵活运用等各项准备,并时刻保持与公司领导的及时沟通。如果是二三级市场的业务人员,则可根据区域大小要保证至少每半个月将所有的白酒客户走访一遍。对日常准备,我们千万不可掉以轻心,它是一个业务人员的工作核心,通过它可以充分增强我们的白酒市场分析及驾驭能力。同时,它也是衡量业务人员与“业务油子”之间的区别的主要砝码。通过大量数据的调查我们不难发现:但凡的业务人员,无不是在上述各项日常准备中打下了坚实的基础。
3、突发准备:一般来说,对突发事件我们往往缺乏应有的准备,这恰恰印证了我们对日常准备缺乏足够的重视。比如竞争对手的一款白酒热卖产品突然从某一天开始做大幅度降价,某商场突然有一天将我们的产品调换到不利位置,或是突然有一天在当地主流媒体上出现了本企业或产品的负面报道等。这时候,要求我们首先globrand.com要保持足够冷静的头脑,然后按图索骥,仔细查找并分析事件发生的原因和幕后意图,再采取相应的应对措施来进行解决。所以,对突发事件的处理能充分检阅业务人员的日常准备情况,并能充分锻炼业务人员的应变能力。只有做好了日常准备,才能对突发事件处理得有条不紊。
二、提高办事“效率”
在一次业务人员培训研讨会上,郭野用一句话表述了业务人员的日常生活状态:“工作、生活的繁忙与心灵深处的孤独”。此话的前半句表明,有相当一大部分业务人员的日常工作都处在“繁忙”(繁杂加忙碌)之中,但如果要问大家的办事效率如何,恐怕往往是很难恭维。究其原因,较主要的还是由于对日常工作不得要领所致。
或许是受计划经济时代“供销业务人员”操作方法的参照和影响,直到今天仍有相当一部分白酒企业的业务人员在业务操作方面停留在“个人魅力”的施展上,而缺乏应有的制度化和体系化。也就是说,由于业务人员大都分布于自己的区域市场,远离白酒企业本部,公司对他们缺乏系统的管理与考核,致使许多人都在仅凭着自己对白酒市场操作的积累经验和固有习惯来处理日常的营销事务。一支“正规军”较终演变成了毫无章法的“土八路”和“土匪军”,这是许多业务人员不能提高办事效率的较根本原因。
后半句表明了业务员人追求上进的艰难。一般来说,一个业务人员被分到区域市场,犹如犯人被“发配”到了边疆,其工作环境往往是比较恶劣的。通常是一个人在当地租住一间房,摆一张床,支一张桌子,开一部电话就算是办公地点了。好一点的上述资源可能会更为完善一些,多摆几张桌子,多开几部电话,再摆上几台电脑,就算是一个办事处或分公司了。可以想象,在这样的办公环境下,要想提高办事效率在客观上也确实有一定难度。若遇到上进心不强的业务人员,在结束了白天的“繁忙”工作之后,便是花天酒地的夜生活和留在心灵深处无尽的孤独。
一、准备被拒。
不要期望客户前列次甚至第二次面对“陌生的你”就会敞开心扉,接受你的推销。
二、直截了当。
初次见面,说话要简单利落、落落大方,不能含含糊糊、畏首畏尾。可以直呼其名及职称,而且说话要主动,在客户未开口之前,用亲切的语调向其打招呼问候:“X经理,早上好!”。
三、自我介绍、表示感谢。
表明公司名称及自己的姓名职务并将名片双手奉上,同时顺带一句话:“这是我的名片,谢谢您能抽出时间让我见到您!”。
四、适当寒暄。
在谈正事前,先跟客户简单聊天,如果准备充分可以增进不少感情。如事先了解客户背景情况,从对方感兴趣的话题入手,适当的夸赞对方,表达与对方有相投的兴趣,拉近感情距离。这个时间不宜过长。
五、找准机会,完美过度、表达拜访理由。
以自信的态度,清晰地表达出拜访的理由,让客户感觉到你的专业和可信赖。
六、适时赞美。
每个人都希望被赞美,同时在赞美后采用询问的方式引导客户的注意、兴趣及需求。如:“x经理,您公司xx产品我一直在用,感觉非常不错,您能介绍一下么?”
七、结束拜访时,可约定下次拜访的内容和时间。
如:“x经理,非常感谢您用这么长时间给我提供了这么多宝贵的信息,根据你说谈到的内容,我回去会好好做一个方案,然后再来向您汇报,您看我下周三上午将方案带来让您审阅可以么?”。
卖酒需要掌握哪些技巧?卖酒需要掌握哪些方法?以下是销售人员心态调整的五大方法:
方法一:不要太顾面子
早就有人说过:五千年来,面子害死多少人!项羽乌江自刎,称无颜见江东父老。若其能兵败志不坠,或许还能东山再起,则那一片好河山,鹿死谁手,尚知否?越王钩践不要面子,卧薪尝胆。面子何在?后东山再起,反败为胜,其理乎?有的业务员做业务,太讲面子,怕丢丑;怕被人笑话、瞧不起;不自信,这都不好。老人言:怕丢脸反而丢了脸,不怕丢脸反而救了一副脸。细中滋味,耐人寻味。
王候将相,宁有种乎?谈业务,找客户,不论实力大小,利润是根本。我的产品能给你带来利润,是给你一个机会,时不再来,机不可失。你对我的到来应欢迎、高兴。我何尝有丢丑之嫌?心态好了,人自信了,何尝生意不成!工作中遭客户责备,被领导批评,不能感觉没面子,被责备,批评,是自己进步的一个机会。道吾恶者是吾师,道吾善者是吾贼,古人早有语之。
方法二:不要太注重得失
往往因为谈业务而谈,太看重结果。到较后,反而没有谈成。谈生意先得好好推荐自己,客户对你本人都尚不信任,那何尝会有生意可做,先把过程做好,结果自然会好,没有了过程,怎么会有一个好的结果呢?工作中同样如此,太注重待遇的好坏,反而做不好工作。工作做好了,自然一切都会好。待人接物关系也一样,太看重得失,有势利的嫌疑。
方法三:不可感情用事
对待工作不可搀杂太多感情,感情多了,原则就少了。“没有规矩,不成方圆”这样开展工作就难。在工作中遇到困难不能退缩,要坚强,明白困难只是暂时的,风雨过后往往都是彩虹。对工作一不满意,就想另谋高就,一朝不满就很难满足。如此循环,就成了候鸟,永远成不了老鹰。生活中也不能太情绪化,始终要有一个平和的心态,要能“骤然临之而不惊,无故加之而不惧”。而且人一旦情绪化,所有的能力就得不到正常发挥,自然就会影响工作。
方法四:对生活,对人要宽容
古人曰:君子坦荡荡,小人长戚戚。君子度量大,心胸宽广,不计较小事。对人太计较、太在乎,忧愁、烦恼就会太多;生活中太苛求、太求全,人就不会快乐。不防对生活,对人宽容一点,也许天地就大了起来!
方法五:换个角度思考
业务谈判中,学会站在客户立场考虑问题,就能分析出客户的心理,知己知彼,就能百战百胜;在工作中,学会站在老板、公司的立场考虑问题,就能透彻地理解公司政策,有利于业务开展;在生活中,学会站在朋友的立场考虑问题,“己所不欲,勿施于人就能善解人意”,交到好朋友,有了换位思考,心态就能明朗起来。
心态的调解,会使我们变得更加乐观,重点还是在于我们要不断学习,提高自己!
很多人有怀旧情怀,就比如酒水市场,还有很多人喜欢喝散装白酒。有些商家看准商机,想要在散装白酒市场一展宏图。那么作为市场的低廉白酒——散装白酒,该如何销售呢?散装白酒好卖吗,销售散装白酒赚钱吗,销售散装白酒的技巧有哪些?
散装白酒针对的人群为乡镇爱酒人士,所以先要打开乡镇市场。
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